KI-Automatisierung

Leistung

Umsetzung: ich selbst

56 Projekte im DACH-Raum

Anfragen, Termine, Rechnungen: Was jeden Tag gleich läuft, kann eine KI übernehmen.

Ich automatisiere, was in Ihrem Betrieb jeden Tag gleich abläuft: Anfragen beantworten, Termine buchen, Rechnungen schreiben. Mit KI-Agenten auf meinem eigenen Server, für Handwerk, Gastronomie und Dienstleister in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

KI-Automatisierung ist Software, die wiederkehrende Büroarbeit selbstständig erledigt. Sie liest eine Anfrage, versteht, worum es geht, und löst den nächsten Schritt aus: eine Antwort, eine Buchung, eine Rechnung.

Ich baue diese Systeme selbst und betreibe sie auf meinem eigenen Server, DSGVO-konform. Kein Abo-Baukasten, kein Account Manager dazwischen. Was ohne Freigabe an Ihre Kunden geht, legen Sie fest, nicht die KI.

Wo KI-Automatisierung im Betrieb weitergeht

Automatisierung bringt nur dann etwas, wenn Anfragen sauber ankommen und der Ablauf dahinter klar ist. Deshalb gehören Website, Beratung und interne Prozesse oft mit dazu.

Läuft allein

Die KI schreibt den Entwurf, Sie entscheiden, was rausgeht

Alles läuft auf meinem Server, nicht bei einem Baukasten
Erst den Ablauf verstehen, dann automatisieren

KI-Mailagent

Liest jede eingehende Anfrage, sortiert sie und schreibt einen Antwortentwurf, eingerichtet auf Ihre 20 häufigsten Anfragen. Der Entwurf liegt fertig im Postfach, Sie schicken ab. Unklare Fälle kennzeichnet er.

Chatbot und WhatsApp

Ein Chatbot als eigenes Widget auf Ihrer Website und ein Bot über WhatsApp Business. Beide beantworten Fragen und nehmen Anfragen, Reservierungen und Termine entgegen. Der WhatsApp-Bot läuft im Echtbetrieb bei einem Gastronomiekunden.

Buchung und Rechnung

Buchungs- und Terminstrecken mit Storno und Umbuchung, dazu Rechnungen, die sich selbst schreiben. Bei einem Keramik-Atelier in Köln hat das System in 30 Tagen 458 Stornorechnungen automatisch erstellt.

Daten und Anbindung

Formulare landen direkt in Ihrem CRM oder Ihrer Branchensoftware. Auf Wunsch kommt ein KI-Betriebssystem dazu: alle Firmendaten strukturiert an einem Ort, eine KI mit Zugriff darauf, Ihre Mitarbeiter fragen die KI, statt zu suchen.

Fragen zur KI-Automatisierung

Was eine KI im Betrieb übernehmen kann, wo Ihre Daten liegen und wie ein Projekt abläuft.

Was kann KI-Automatisierung in einem kleinen Betrieb übernehmen?

KI-Automatisierung übernimmt Arbeit, die sich jeden Tag gleich wiederholt: Anfragen beantworten, Termine buchen und verschieben, Rechnungen und Stornorechnungen schreiben, Formulardaten ins CRM übertragen. MS Solutions baut dafür KI-Mailagenten, Chatbots, WhatsApp-Bots und Buchungsstrecken. Über das Buchungssystem, das ich für ein Keramik-Atelier in Köln mit zwei Studios gebaut habe, liefen in den ersten 49 Tagen 1.089 Buchungen, ohne Kampagne. Die Branche ist dabei zweitrangig, entscheidend ist die Wiederholung.

Was kostet KI-Automatisierung für Unternehmen?

Einen Pauschalpreis gibt es nicht, weil jeder Ablauf anders ist. Der Preis für KI-Automatisierung hängt davon ab, wie viele Schritte automatisiert werden, welche Software angebunden wird und wie viele Fälle die KI sicher erkennen muss. Ein E-Mail-Antwortsystem als kleine Stufe ist ein anderes Projekt als ein KI-Betriebssystem für die ganze Firma. Vor Beginn bekommen Sie von MS Solutions ein schriftliches Festpreisangebot. Größeren Systemen geht eine bezahlte Konzeptphase voraus, die bei Beauftragung angerechnet wird.

Schickt der KI-Mailagent Antworten ohne meine Freigabe ab?

Nein, nicht im Standard. Der KI-Mailagent arbeitet im Entwurfsmodus: Er liest jede Anfrage, schreibt eine Antwort auf Basis Ihrer 20 häufigsten Anfragen und legt sie fertig in Ihr Postfach. Ein Mensch prüft und schickt ab. Anfragen, die der Agent nicht sicher zuordnen kann, kennzeichnet er und eskaliert sie, statt zu raten. Ob einzelne Antworttypen später ohne Freigabe rausgehen, entscheiden Sie, Typ für Typ.

Ist KI-Automatisierung mit der DSGVO vereinbar?

Ja, wenn klar ist, wo die Daten verarbeitet werden und wer Zugriff hat. Die Automatisierungen von MS Solutions laufen auf meinem eigenen Server, DSGVO-konform, und nicht in einem Baukasten, bei dem offen bleibt, wohin Kundendaten fließen. Auf Wunsch richte ich ein lokales Sprachmodell direkt in Ihrem Betrieb ein, dann bleibt die Verarbeitung im Haus. Welche Daten ein Agent überhaupt sehen darf, legen Sie vorher mit mir fest.

Wie schnell läuft eine KI-Automatisierung im Betrieb?

Das hängt vom Umfang ab, den Termin bekommen Sie schriftlich im Angebot. Im Anfrage-Motor, dem Paket aus Website, KI-Mailagent, Kontaktstrecke und Google-Unternehmensprofil, ist alles am 21. Arbeitstag live. Für größere Systeme steht der Termin nach der Konzeptphase fest. Was ein einzelner Workflow vom ersten Tag an trägt, zeigt ein Gastronomiebetrieb in Tirol: In den ersten 48 Stunden nach dem Livegang verarbeitete sein Workflow 17 Bewerbungen und 11 Reservierungen automatisch, seit Januar 2026 läuft er ohne Ausfall.

Welche Software lässt sich an eine KI-Automatisierung anbinden?

Angebunden wird, was eine Schnittstelle oder einen sauberen Export hat: E-Mail-Postfach, Kalender, CRM, Branchensoftware, WhatsApp Business und das Kontaktformular Ihrer Website. Ob Ihre Programme dazugehören, prüfe ich vor dem Angebot und sage es Ihnen offen, auch wenn die Antwort nein lautet. Ihr Team arbeitet danach in den gewohnten Programmen weiter. Die Automatisierung läuft im Hintergrund und schreibt die Daten dorthin, wo Sie sie heute schon suchen.

Was ist der Unterschied zwischen einem Chatbot und einem KI-Agenten?

Ein Chatbot beantwortet Fragen in einem Gesprächsfenster. Ein KI-Agent erledigt zusätzlich Arbeit: Er bucht einen Termin, legt einen Kontakt im CRM an oder schreibt einen Antwortentwurf ins Postfach. Der Chatbot ist das Gesicht nach außen, der Agent der Ablauf dahinter. Oft ergänzen sich beide. Ein Süßwarenhandel in Bergkamen hat von mir beides bekommen, einen Chatbot auf der Website und einen E-Mail-Agenten, beide laufen auf meinem Server.

Lohnt sich KI-Automatisierung für kleine Betriebe?

Ja, wenn wenige Leute viele gleichartige Vorgänge nebenher erledigen. In kleinen Betrieben bleibt Büroarbeit liegen, weil alle auf der Baustelle, in der Küche oder beim Kunden sind. Ob es sich bei Ihnen lohnt, rechne ich vorher durch: Wie viele Anfragen, Buchungen oder Rechnungen kommen pro Woche, und wie lange dauert einer dieser Vorgänge heute? Zeigen die Zahlen keinen Zeitgewinn, rate ich ab und sage Ihnen das auch so.

Nennen Sie mir die Arbeit, die in Ihrem Betrieb jeden Tag gleich abläuft. Ich sage Ihnen, was eine KI davon übernehmen kann und was besser beim Menschen bleibt.