Conversion-Optimierung

Leistung

Umsetzung: ich selbst

56 Projekte im DACH-Raum

Besucher kommen auf Ihre Seite, schauen sich um und gehen wieder, ohne anzufragen.

Ihre Website hat Besucher, aber zu wenige fragen an? Ich finde, an welcher Stelle sie abspringen, und baue Kontaktweg, Texte und Landingpages um. Gemessen wird an Anfragen, nicht an Klicks.

Conversion-Optimierung, kurz CRO, ist die gezielte Verbesserung einer Website, damit mehr Besucher anrufen, ein Formular senden oder einen Termin buchen. Die Conversion Rate ist der Anteil der Besucher, die das tun.

Ich fange nicht bei Button-Farben an, sondern bei den Fragen, die ein Besucher vor der Anfrage hat. Und ich messe, welcher Weg wirklich zu einer Anfrage führt, bevor ich etwas umbaue.

Was neben der Conversion Rate noch zählt

Eine gute Kontaktstrecke hilft wenig, wenn die Seite langsam lädt oder die Anfrage danach liegen bleibt. Deshalb gehören diese Seiten dazu.

Kunde fragt

Besucher fragen an, wenn ihre Fragen vorher beantwortet sind

Auf dem Handy ist der Anruf oft die wichtigste Conversion
Gemessen wird an Anfragen, nicht an Klicks oder Verweildauer

Absprünge finden

Ich schaue, auf welchen Seiten Besucher landen und wo sie wieder gehen. Dazu gehe ich die Kontaktstrecke selbst auf dem Handy durch, Schritt für Schritt, wie ein Kunde.

Die ersten Sekunden

Was Sie anbieten, wo Sie arbeiten und wie man Sie erreicht, gehört auf den ersten Bildschirm. Wer erst scrollen muss, um zu erfahren, ob Sie in seiner Gegend arbeiten, sucht weiter.

Kurze Kontaktstrecke

Nur die Felder, die Sie für ein Angebot brauchen. Telefon und WhatsApp als Alternative zum Formular, eine Bestätigungsmail an den Kunden und eine klare Aussage, wann er Antwort bekommt.

Anfragen messen

Ich messe, ob eine Anfrage über Formular, Anruf oder WhatsApp kam und von welcher Seite. So sehen Sie, welche Seiten Anfragen bringen und welche nur Besucher.

Fragen zur Conversion-Optimierung

Was CRO bei kleinen Betrieben bringt, wie ich bei der Landingpage-Optimierung vorgehe und woran Sie merken, ob es wirkt.

Wie bekomme ich mehr Anfragen über meine Website?

Mehr Anfragen über die Website entstehen, wenn Besucher ohne Umweg zur Anfrage kommen. Ich setze an drei Stellen an. Besucher müssen auf dem ersten Bildschirm sehen, dass Sie die gesuchte Leistung in ihrer Region anbieten. Ihre wichtigsten Fragen müssen vor der Anfrage beantwortet sein. Und der Kontaktweg muss auf dem Handy in wenigen Schritten funktionieren. Bei der Conversion-Optimierung von MS Solutions prüfe ich diese Stellen der Reihe nach. Eine bestimmte Zahl an Anfragen verspreche ich nicht, sie hängt auch von Nachfrage und Wettbewerb ab.

Was ist eine gute Conversion Rate für eine Website?

Eine allgemein gültige gute Conversion Rate gibt es nicht. Sie hängt von Branche, Leistung, Saison und Herkunft der Besucher ab: Wer über die Suche nach einem Notdienst kommt, fragt eher an als jemand, der sich auf Instagram umschaut. Deshalb vergleiche ich Ihre Seite mit sich selbst, vorher und nachher, gemessen an echten Anfragen. Durchschnittswerte aus Ratgebern helfen wenig, solange unklar ist, wie und bei wem sie gemessen wurden.

Was kostet Conversion-Optimierung für eine bestehende Website?

Conversion-Optimierung bei MS Solutions kostet einen Festpreis, den Sie vor Beginn schriftlich bekommen. Er hängt davon ab, wie viele Seiten und Kontaktwege geprüft werden, ob die Messung von Anfragen erst eingerichtet werden muss und wie viel danach umgebaut wird. Manchmal zeigt die Prüfung, dass sich ein Umbau auf alter Technik nicht lohnt und ein Neubau schneller zum Ziel führt. Das sage ich Ihnen dann offen, bevor Sie Geld in Flickwerk stecken.

Lohnt sich CRO auch bei wenigen Besuchern pro Tag?

Ja, nur anders als bei großen Onlineshops. Für statistisch belastbare A/B-Tests fehlen kleinen Betrieben meist die Besucherzahlen. Bei wenigen Besuchern zählt dafür jeder einzelne, und die Hebel sind oft offensichtlich: eine Telefonnummer, die auf dem Handy nicht antippbar ist, ein Formular mit Pflichtfeldern, die für ein Angebot niemand braucht, oder eine Leistungsseite, auf der die Region fehlt. Solche Fehler behebe ich direkt, statt monatelang zu testen.

Welche Rolle spielt das Handy bei der Conversion Rate?

Auf dem Handy entscheidet oft der Anruf, nicht das Formular. In einer Suchkampagne, die mein Partner Philipp Prinz von Prinz Solutions für einen Heizungs- und Sanitärbetrieb in Bielefeld betreut, waren im August 2026 alle 16 Conversions Anrufe vom Handy. Für die Website heißt das: Die Telefonnummer gehört auf dem Handy als großer, antippbarer Knopf auf den ersten Bildschirm, nicht nur in den Footer. Und jeder Anruf über die Website sollte als Anfrage gezählt werden, sonst unterschätzen Sie, was die Seite bringt.

Was ist der Unterschied zwischen Conversion-Optimierung und SEO?

SEO sorgt dafür, dass Menschen Ihre Website über Google finden. Conversion-Optimierung sorgt dafür, dass aus diesen Besuchern Anfragen werden. Beides hängt zusammen: Mehr Besucher auf einer Seite, die nicht überzeugt, bringen wenig, und eine gute Kontaktstrecke nützt nichts, wenn niemand kommt. Deshalb prüfe ich zuerst, wo Ihr Engpass liegt. Kommen kaum Besucher, ist SEO dran. Kommen Besucher und fragen nicht an, ist es die Conversion.

Was gehört auf eine Landingpage, damit Besucher anfragen?

Eine Landingpage hat ein Ziel und eine Zielgruppe. Oben steht, was Sie anbieten, wo und für wen, dazu Telefon und Anfrage-Button. Darunter folgen Belege wie Fotos echter Arbeiten, Bewertungen oder Zahlen aus Projekten, dann die Fragen, die vor einer Anfrage offen sind, und am Ende wieder der Kontaktweg. Navigation, die vom Ziel wegführt, lasse ich weg. Für Anzeigen baue ich die Zielseite so, dass sie die Aussage der Anzeige aufgreift und niemand das Gefühl hat, falsch gelandet zu sein.

Wie schnell sollte eine Anfrage über die Website beantwortet werden?

So schnell wie möglich, denn wer mehrere Betriebe anfragt, entscheidet sich oft für den, der zuerst antwortet. Deshalb endet Conversion-Optimierung bei MS Solutions nicht am Absenden-Knopf. Der Kunde bekommt sofort eine Bestätigungsmail. Auf Wunsch schreibt ein KI-Mailagent, eingerichtet auf Ihre 20 häufigsten Anfragen, einen Antwortentwurf, der fertig in Ihrem Postfach liegt. Sie prüfen ihn und schicken ab. Unklare Fälle kennzeichnet der Agent, statt zu raten.

Sagen Sie mir, wie viele Besucher Ihre Website hat und wie viele Anfragen daraus im Monat werden. Ich zeige Ihnen, an welcher Stelle ich zuerst ansetzen würde.